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Processo di acquisto

Tutti i prodotti venduti sono nuovi di fabbrica o ricondizionati. I prodotti ricondizionati o usati sono espressamente indicati nell'offerta.
Al ricevimento del pagamento, i prodotti vengono posti in sessione di spedizione, che non e' bloccabile e modificabile fino alla consegna al cliente.

Fatturazione

Se sei una azienda e hai bisogno di fattura dovrai obbligatoriamente fornire il codice fiscale e eventualmente la partita iva nella tua scheda anagrafica.
Se non forniti, la vendita sarà registrata nel registro dei corrispettivi e non potrà essere rilasciata fattura.

A decorrere dal 01/01/2019, a seguito degli obblighi previsti dalla legge di bilancio 2018, l'emissione della fattura di vendita sarà emessa elettronicamente. Le aziende che necessitano di fattura di vendita dovranno comunicarci codice univoco SDI o indirizzo pec, contestualmente all'invio dell'ordine.

Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con prova di consegna, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Tracking

Per quanto riguarda il tracking delle spedizioni, per una gestione logistica diversa, su alcune spedizioni lo otteniamo solo dopo 48 ore, quindi è estremamente probabile che riceviate prima il pacco che la nostra comunicazione. Spediamo con corriere che solitamente impiega dalle 24 alle 72 ore in base alla zona di destinazione.

Consegna

Si prega di leggere ATTENTAMENTE le seguenti indicazioni: Cosa Fare al Momento della Consegna

Note

Anche se il sistema di notifica è stato messo su stato "spedito", non vuol dire che il pacco sia gia' in viaggio, ma significa che e' stato iniziato il processo di preparazione e spedizione. Il prodotto verrà spedito solo dopo la ricezione del pagamento. Il prodotto verra' spedito con corriere, quindi ti preghiamo di controllare lo stato del pacco alla ricezione e accettare e firmare solo se il pacco e' in perfetto stato. Nel dubbio, firmare con riserva. Dopo l'accettazione del pacco senza riserve, non potranno essere sollevati reclami.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del d. lgs 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Retrade srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto ed essere rimborsato per qualsiasi motivo, senza necessità di indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei punti successivi. Nonostante la legge preveda un termine di 14 giorni, Retrade srl per dare maggiori garanzie ai suoi Clienti, amplia i tempi a disposizione del consumatore per godere del diritto di recesso. Pertanto, il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del Cliente. Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a informare Retrade srl della sua decisione di recedere dal contratto in questione compilando l'apposito modulo di recesso e di rendere a proprie spese i beni oggetto del contratto a Retrade srl. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo indicato.

Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal contratto in questione, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui Retrade srl è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo i pagamenti effettuati tramite contrassegno che verranno rimborsati tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Pertanto, il Cliente è pregato di rispedire i beni presso la sede logistica di Retrade srl senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto in questione. Il termine del rimborso è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Al loro arrivo i prodotti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni e, successivamente, si procederà con l’effettuazione del rimborso. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti per motivi igienici e per la protezione della salute.
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Retrade srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Retrade srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.